Інтернет-магазин Instant здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.
Поверненню підлягають всі товари протягом 14 днів з моменту покупки, представлені в інтернет-магазині Instant. При цьому вони мають бути в належному стані (у тому ж, у якому були під час купівлі).
Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості
Це товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний. При цьому товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Для товарів належної якості доставку сплачує клієнт.
Товар неналежної якості
Це товари, які мають недолік, брак, неповний комплект, невідповідність замовленню. Товар з будь-якою невідповідністю інформації про продукцію, наданої продавцем.
Для товарів неналежної якості доставку сплачує інтернет-магазин.
Способи звʼязку з магазином для оформлення обміну/повернення товарів належної та неналежної якості
- Відправити лист на пошту order@instant.com.ua з темою "Повернення товару". В листі необхідно вказати номер замовлення, причину обміну/повернення, фото або відео товару (якщо він неналежної якості), номер карти для повернення коштів.
- Або подзвонити по телефону +38 (098) 260-40-42 та повідомити про бажання зробити обмін/повернення товару.
Порядок дій для оформлення повернення товарів належної та неналежної якості
- клієнт зв'язується з магазином способами вказаними вище і повідомляє про бажання зробити повернення/обмін товару і повідомляє про причини
- терміни повернення коштів - після отримання повернення протягом 6-ти робочих днів.
- при поверненні товару, сплаченого через систему WayForPay - повернення коштів відбувається протягом 6-ти робочих днів на карту, з якої був сплачений товар.
- терміни обміну - після отримання повернення протягом 6-ти робочих днів.
Реквізити для повернення/обміну товару Новою Поштою
- Отримувач: Хруленко Вадим Миколайович
- тел. +38 (098) 260-40-42
- Україна, м. Київ, відділення Нової Пошти №160 (адреса: просп. Володимира Івасюка, 56Б)
