Інтернет-магазин Instant здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.

Поверненню підлягають всі товари протягом 14 днів з моменту покупки, представлені в інтернет-магазині Instant. При цьому вони мають бути в належному стані (у тому ж, у якому були під час купівлі).

Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Це товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний. При цьому товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Для товарів належної якості доставку сплачує клієнт.

Товар неналежної якості

Це товари, які мають недолік, брак, неповний комплект, невідповідність замовленню. Товар з будь-якою невідповідністю інформації про продукцію, наданої продавцем.
Для товарів неналежної якості доставку сплачує інтернет-магазин.

Способи звʼязку з магазином для оформлення обміну/повернення товарів належної та неналежної якості

  • Відправити лист на пошту order@instant.com.ua з темою "Повернення товару". В листі необхідно вказати номер замовлення, причину обміну/повернення, фото або відео товару (якщо він неналежної якості), номер карти для повернення коштів.
  • Або подзвонити по телефону +38 (098) 260-40-42 та повідомити про бажання зробити обмін/повернення товару.

Порядок дій для оформлення повернення товарів належної та неналежної якості

  • клієнт зв'язується з магазином способами вказаними вище і повідомляє про бажання зробити повернення/обмін товару і повідомляє про причини
  • терміни повернення коштів - після отримання повернення протягом 6-ти робочих днів.
  • при поверненні товару, сплаченого через систему WayForPay - повернення коштів відбувається протягом 6-ти робочих днів на карту, з якої був сплачений товар.
  • терміни обміну - після отримання повернення протягом 6-ти робочих днів.

Реквізити для повернення/обміну товару Новою Поштою

  • Отримувач: Хруленко Вадим Миколайович
  • тел. +38 (098) 260-40-42
  • Україна, м. Київ, відділення Нової Пошти №160 (адреса: просп. Володимира Івасюка, 56Б)